Sécurité des personnes en ERP - Présentiel

• Comprendre la progression d’un conflit vers une agression.
• Réguler son stress et adapter son comportement.
• Appliquer les procédures de crise et les principes de protection.

Situations agressives

• Repérer les signes de tension et les possibilités de désamorçage.
• Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle ou en état de stress.
• Repérer les différentes phases d’un conflit pour mieux le comprendre.

Menaces physiques

• Choisir une réponse proportionnée et connaître les limites d’intervention.
• Comment répondre aux situations de menaces physiques ?.
• Apprendre à dans quelle mesure utiliser la contrainte selon les implications légales.

Exercices pratiques

• S’initier aux déplacements, protections et dégagements prévus.
• Gérer les déplacements tactiques, les esquives.
• Apprendre des techniques de blocages réflexes et la redirection.

Après l’incident

• Gérer ses émotions et identifier les actions à engager.
• Revoir le fonctionnement du stress lié à une agression physique : comment mon corps fonctionne-t-il ?.
• Découvrir les technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration.

Mise en pratique et retour

• Travailler une situation proche du terrain des participants.
• Comparer plusieurs réponses et observer leurs effets dans un échange ou un incident.
• Construire des réflexes adaptés à son contexte professionnel.

Réfèrent handicap de l'organisme de formation : marc Duvollet . marc.duvollet@mdconseil-formation tel : 06 68 58 73 28