Communication non violente - Présentiel
Formation créée le 07/07/2026. Dernière mise à jour le 01/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiObjectifs de la formation
- - Prendre conscience et mesurer l’impact de son langage sur l’autre
- Identifier ses émotions et ses besoins pour développer une conscience de soi
- Faire le point sur son agressivité potentielle et les messages que l'on transmet
- Développer ses capacités de communication : écouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser, limiter ses attitudes négatives et agressives et accentuer son empathie
- Bâtir une communication non-violente en équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en contact avec du public, managers
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
1. Découverte des 4 principes de la communication non-violente
- Observation : que s’est-il objectivement passé ?
- Sentiments : quels sentiments et émotions cette situation objective provoque ?
- Besoins : quels sont les besoins fondamentaux en moi qui provoquent cette réaction émotionnelle ?
- Demande : quelle demande claire et concrète puis-je formuler pour que mes besoins soient satisfaits ?
2. Comment réagissons-nous face aux situations difficiles ? Identifier ce que provoquent chez moi les attitudes agressives Quand je reçois une agression, qu’est-ce qui s’active en moi ? Qu’est-ce qui se joue ?
- En quoi cela reflète une part de mon vécu ?
3. S’entraîner : la pratique de l’empathie et la maîtrise de son « assertivité »
- Aider l’autre à dire ce qui ne va pas
- Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
- Comment se mettre en harmonie avec les collègues et sa hiérarchie ? : adopter la position “solidaire”
- Lâcher les états d’esprit menant à l’impuissance face à une situation
- Dissocier les faits, ressentis, opinions, intentions de faire
- Comment canaliser son énergie, contrôler ses émotions pour développer une communication collaborative ?
- Maîtriser son agressivité et anticiper les conflits pour gagner en communication positive et non-violente
4. Renforcer la coopération et se faire entendre
- Renforcer la connexion à l'autre, avant de passer à une demande d'action
- Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue
- Exprimer et oser demander une appréciation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Participation au cours; question de fin de stage
Ressources techniques et pédagogiques
Qualité et satisfaction
100% de taux de recommandation en 2026
100% taux de réussite pour 2026
Accessibilité
Réfèrent handicap de l'organisme de formation : marc Duvollet . marc.duvollet@mdconseil-formation tel : 06 68 58 73 28