Communication non violente
Formation créée le 07/07/2026. Dernière mise à jour le 09/07/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Objectifs de la formation
- Prendre conscience et mesurer l’impact de son langage sur l’autre
- Identifier ses émotions et ses besoins pour développer une conscience de soi
- Faire le point sur son agressivité potentielle et les messages que l'on transmet
- Développer ses capacités de communication : écouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser, limiter ses attitudes négatives et agressives et accentuer son empathie
- Bâtir une communication non-violente en équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en contact avec du public, managers
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
Découverte des 4 principes de la communication non- violente
- Observation : que s’est-il objectivement passé?
- Sentiments : quels sentiments et émotions cette situation objective provoque?
- Besoins : quels sont les besoins fondamentaux en moi qui provoquent cette réaction émotionnelle?
- Demande : quelle demande claire et concrète puis-je formuler pour que mes besoins soient satisfaits?
Comment réagissons-nous face aux situations difficiles?
- Identifier ce que provoquent chez moi les attitudes agressives
- Quand je reçois une agression, qu’est-ce qui s’active en moi?
- Qu’est-ce qui se joue?
- En quoi cela reflète une part de mon vécu?
S’entraîner : la pratique de l’empathie et la maîtrise de son « assertivité »
- Aider l’autre à dire ce qui ne va pas
- Comment éliminer méfiance et compétition négative?
- Comment se mettre en harmonie avec les collègues et sa hiérarchie? : adopter la position “solidaire”
- Lâcher les états d’esprit menant à l’impuissance face à une situation
- Dissocier les faits, ressentis, opinions, intentions de faire
- Comment canaliser son énergie, contrôler ses émotions pour développer une communication collaborative?
- Maîtriser son agressivité et anticiper les conflits pour gagner en communication positive et non-violente
Renforcer la coopération et se faire entendre
- Renforcer la connexion à l'autre, avant de passer à une demande d'action
- Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue
- Exprimer et oser demander une appréciation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Participation au cours; question de fin de stage